近日，《加快培育服务消费新增长点工作方案》（以下简称《工作方案》）正式发布。2月6日，国新办举行国务院政策例行吹风会，商务部、交通运输部、广电总局、体育总局等部门介绍《工作方案》有关情况。商务部服贸司孔德军司长就家政服务消费方面提出进一步增强家政信用平台信息完整度。家政服务与百姓生活息息相关，随着居民收入水平提高、人口结构变化和消费理念转变，家政服务已经成为很多家庭的“刚需”，市场潜力巨大。

孔德军表示，下一步将进一步加大政策支持力度，让家政企业享受更多的实惠。商务部将会同有关部门继续研究加大力度支持家政服务企业创新服务模式、探索智慧化场景、拓展居家养老服务。

信用平台是解决家政服务“不放心”的关键基础设施。2019年以来，商务部会同相关部门建立了家政服务信用信息平台，已经归集了2万余条家政企业信息，近900万条家政服务员的信用信息。孔德军表示，商务部将会同相关部门加快构建涵盖“家政信用查+部门权威数据+地方政务信息+企业应用评价”的信用信息平台体系，充分发挥家政信用平台作为基础性公共信息平台的作用，让消费者放心消费。

近年来，商务部积极配合人社部门开展多渠道、多层次的家政培训，为提高服务质量和促进行业健康发展提供保障。孔德军表示，将继续会同人社等部门开展家政服务职业技能专项培训行动，不断提高家政服务专业化、职业化水平。